Cara mengakses call center air asia indonesia secara online
Sejak 2019, maskapai ini telah mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia dari staf yang sebelumnya manual dan dibutuhkan dalam layanannya menjadi sistem yang sepenuhnya online dan terpusat. Hal ini dilakukan antara lain agar pelanggan Air Asia dapat lebih mudah untuk menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai hanya melalui telepon secara manual, yang akan dikelola oleh staf. Mungkin di satu sisi akan semakin memperjelas solusi yang diharapkan oleh pelanggan sehubungan dengan berbagai kendala yang dihadapinya. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui satu pintu terbuka setiap harinya, namun hanya dari pukul 06.00 hingga 22.00 saja. Dengan demikian, dalam hal ini, pelanggan tidak dapat menghubungi mas kapai setiap saat jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini sedang ditransfer ke sistem obrolan online AVA yang dapat diakses di mana saja dan kapan saja Anda mau. Disertai dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis, dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika sesuai dengan pertanyaan umum.
Ada juga beberapa jenis live chat yang disediakan oleh maskapai Air Asia , termasuk live chat yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, melalui Facebook, melalui aplikasi mobile atau melalui aplikasi pengiriman pesan Whatsapp. Berikut ini adalah ulasan lengkap dari setiap live chat.
Hubungi maskapai penerbangan melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup populer dan masih populer, bahkan di kalangan anak muda, adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Berkat Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger, yang tentu saja mudah digunakan.
Dengan meningkatkan layanan kenyamanan bagi pelanggannya, Air Asia Airlines menggunakan media sosial tersebut untuk dapat menanggapi saran dan ulasan dari pelanggannya secara online. Maskapai ini telah mengganti call center manual Air Asia Indonesia dengan penggunaan chatbot di akun resmi Air Asia Di Halaman Facebook.
Anda dapat pergi ke halaman resmi maskapai dan kemudian klik pada bagian messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia. Namun, Anda harus tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan staf Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara rinci.
Meski begitu, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai masalah dan kendala yang dihadapi melalui Facebook Messenger ini selama pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat memberikan jawaban sederhana untuk Anda sebagai pelanggan maskapai penerbangan yang memintanya.
Layanan lebih mudah dengan AVA Live Chat Air Asia
Call center Air Asia Indonesia tidak hanya ditransfer ke media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menyediakan sistem chatbot di situs web resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai penerbangan melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat di situs resminya dibuat oleh tim IT Air Asia secara khusus, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat menjawab dan menjawab berbagai pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pelanggan maskapai Air Asia disarankan untuk lebih memanfaatkan ava live chat untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup detail. Transisi dari call center manual air Asia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam sehari.
Menggunakannya sangat mudah. Cukup kunjungi situs resmi Air Asia. Setelah itu, cari ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui perangkat seluler atau desktop. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Transisi call center Air Asia Indonesia melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat dilihat di situs resminya, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter merupakan media sosial yang cukup banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Untuk berkomunikasi melalui Twitter, tidak dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau di website resmi, karena Twitter tidak memiliki fungsi chat. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media sosial ini. Hal yang perlu Anda lakukan cukup mudah.
Cukup kirim pesan langsung atau pesan langsung ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun dalam pesan yang Anda tweet untuk mendapatkan balasan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan staf maskapai Air Asia.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan terperinci. Setelah mengajukan pertanyaan dengan metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi Anda lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau dialihkan melalui call center Air Asia Indonesia berupa chatbot AVA selama masalah yang diminta tidak terlalu berat.
Memfasilitasiobrolan langsung melalui aplikasi Whatsapp
Layanan live chat yang disediakan oleh maskapai Air Asia menarik pelanggan yang lebih canggih dan memanjakan. Salah satu kemudahannya, Anda kini dapat menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi pesan singkat WhatsApp. Dukungan WhatsApp untuk live chat Air Asia diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi penyiaran pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di mana-mana di dunia, tentunya keberadaan layanan chat langsung melalui Whatsapp menjadi poin positif bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau dengan tim dukungan Air Asia.
Sayangnya, bisa berhubungan langsung dengan tim pendukung akan memakan banyak waktu. Tetapi menggunakan obrolan langsung di WhatsApp, metode ini sangat mudah dan bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lain. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel dan kemudian membuka obrolan.
Setelah itu, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor call center Air Asia Indonesia di WhatsApp dengan nomor +601135165078 dan mengetik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda akan menerima respons dari chatbot Air Asia dan Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut.
Berkat aplikasi WhatsApp ini, Anda akan lebih mudah dan fleksibel dengan mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot Air Asia akan memberikan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Kini, dengan perkembangan teknologi, semuanya memang sangat mudah dan memanjakan pelanggan. Air Asia tidak terkecuali , yang juga memodernisasi dalam hal layanan komunikasi. Bahkan jika call center manual Air Asia Indonesia tidak lagi diterapkan, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan cara yang lebih fleksibel dan sederhana.