Periksa tanda terima menggunakan situs lain : Situs2

Apakah produk terlambat tiba? Hubungi call center JNE dengan cara berikut!

Jika Anda sering menggunakan operasional JNE, Anda hanya perlu menghubungi call center JNE saat mengalami kendala dalam pengiriman produk. JNE sendiri sebenarnya merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal pelayanan kepabeanan, khususnya impor.

Bergerak di bidang pengiriman dan logistik, perusahaan ini sebenarnya cukup terkenal di Indonesia dan bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. Produk dan layanan dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight sangat beragam.

Jika Anda berbelanja online, Anda biasanya akan diminta untuk memilih ekspedisi untuk mengirimkan barang saat check out. Ada banyak perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa operasi JNE karena sudah berpengalaman dan jarang menghadapi masalah, bahkan jika Anda selalu menggunakan JNE, bukan?

Lantas bagaimana jika tiba-tiba produk tidak sampai meski estimasi waktu pengiriman telah berlalu? Selain menghubungi call center JNE, Anda sebenarnya bisa melacak melalui online untuk mengetahui lokasi produk. Namun dalam artikel ini, kita sebenarnya akan membahas cara-cara untuk terhubung dengan JNE CS.

Periksa tanda terima menggunakan situs lain

Situs :

Ketika Anda berbelanja online, Anda biasanya dapat melihat nomor tanda terima yang tercantum, dan Anda dapat memeriksa nomor tanda terima. Bahkan, bahkan di e-commerce, telah terlihat bahwa proses pengiriman produk-produk ini telah mencapai tempat dan tempat lain.

Namun terkadang ada beberapa rintangan bahwa pelacakan nomor tanda terima di e-commerce tidak diperbarui. Dari sana Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi tidak diperbarui atau menghadapi masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs pemeriksaan tanda terima lainnya.

Beberapa situs pemeriksaan tanda terima yang direkomendasikan untuk digunakan resi.id dengan membuka halaman utama situs resi.id lalu mengetikkan tanda terima ke dalam paket Anda, menekan Enter, lalu mengikuti instruksi berikutnya. Status paket Anda akan ditampilkan atau Anda juga dapat memeriksa di situs lain, seperti:

Jika Anda telah memeriksa di berbagai situs pemeriksaan tanda terima tetapi Anda masih tidak melihat pembaruan status paket Anda, Anda dapat menghubungi pusat panggilan JNE. Ada banyak cara untuk mengeluh atau mencari informasi tentang pengiriman paket.

Hal ini dapat Anda lakukan dengan berbagai cara untuk terhubung langsung dengan customer service JNE, yaitu melalui alamat email yang tertera, layanan hotline atau nomor telepon yang telah dihubungi dan diberikan ke akun media sosial JNE. Bahkan, Anda juga bisa melihat halaman Johnny yang meminta untuk datang langsung ke kantor pusat.

Hubungi Call Center JNE melalui email

Prosedur ini sering dilakukan karena mudah karena tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi yang perlu Anda lakukan hanyalah mengirim email ke alamat email resmi JNE, yaitu customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda sampaikan, dan tipnya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.

Jangan biarkan bagian subjek kosong saat mengirim email, format yang benar adalah subjek badan dengan keluhan, misalnya “paket bermasalah” kemudian isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi di badan email. Anda harus menggunakan daftar hambatan apa itu sehingga dapat dengan mudah dipahami oleh CS.

Pada bagian deskripsi, pastikan untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor hp anda yang masih aktif. Jika perlu, Anda juga dapat melampirkan foto sebagai bukti bahwa Anda benar-benar mengalami masalah dengan paket yang Anda kirim. Jadi Anda tidak perlu menghubungi call center JNE di layanan hotline , Anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.

Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu balasan dari C.U.S. ke layanan Anda di mana durasinya tergantung pada antrian. Mungkin dalam hitungan menit, email Anda dapat dibaca dan dibalas oleh admin. Mungkin menunggu beberapa jam atau beberapa hari.

Pesan langsung melalui akun media sosial JNE

Selain cara di atas, mengirimkan keluhan melalui alamat email yang tertera, Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE. Namun, pastikan terlebih dahulu bahwa pesan di media sosial JNE sebenarnya adalah akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa mengeluh melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.

Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id, dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa akun media sosial memiliki tiga akun di call center JNE, yaitu Facebook, Twitter, dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE sehingga Anda harus berhati-hati.

Apalagi baru-baru ini, perusahaan atau kampanye tertentu marah dengan pengajuan tersebut. Jadi benar-benar pastikan bahwa akun media sosial tersebut adalah akun resmi JNE untuk mengurangi kejadian kejadian yang tidak diinginkan. Lantas bagaimana cara pengaduan dikirim melalui akun media sosial?

Yang perlu Anda lakukan adalah mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi, dan formatnya dapat disamakan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi, dan nomor handphone yang masih aktif dan memberikan beberapa penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi.

Mengakses call center JNE di website Ask Joni

Opsi selanjutnya adalah melalui halaman Ask Johnny. Situs ini merupakan halaman khusus yang sebenarnya disediakan oleh JNE agar pelanggan atau customer dapat lebih mudah mengungkap permasalahan tersebut. Cara komplain di laman Ask Johnny juga sangat sederhana, yaitu:

Langkah pertama adalah membuka halaman Ask Johnny di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
Anda kemudian dapat mengisi data yang diperlukan seperti nama, alamat dan nomor ponsel.
Anda dapat memilih layanan pelanggan di kolom subjek
Dalam hal pesan, Anda dapat mengisi atau mengatakan keluhan yang Anda rasakan
Kemudian klik kirim pesan.

Saat Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun akun media sosial j&t, pastikan Anda juga memasukkan nomor struk, nama pengirim, dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau mengecek lokasi paket. Mengenai feedback dari situs Ask Johnny, kamu bisa mendapatkan balasan dari nomor hp yang masuk.

Inilah sebabnya mengapa pada kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat mengirim paket agar lebih mudah menghubungi JNE kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda bisa menghubungi call center JNE melalui layanan hotline atau melakukan panggilan secara langsung.

Nomor hotline dari JNE 29278888 021 dimana Anda bisa menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga ada operator yang menjawab panggilan tersebut, lalu tekan tombol extension untuk terhubung ke bagian handling. Anda kemudian dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan hotline.

Namun sayangnya, alasan mengapa layanan hotline jarang digunakan adalah karena jika Anda menelepon langsung ke nomor yang tertera, Anda mungkin akan dikenakan biaya telepon tergantung dari provider yang digunakan. Orang bertanya-tanya apakah pelanggan lebih suka mengeluh ke call center JNE melalui email atau akun media sosial.