Apakah barangnya datang terlambat? Silakan hubungi call center JNE sebagai berikut!
Jika Anda sering menggunakan eksplorasi JNE, Anda perlu menghubungi Call Center JNE ketika Anda mengalami kendala dengan pengiriman barang. JNE sendiri sebenarnya adalah perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal pelayanan kepabeanan, khususnya dalam hal impor.
Bergerak di bidang pengiriman dan logistik, perusahaan ini tentunya sangat populer di Indonesia dan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. Produk dan layanan dari JNE sangat beragam, mulai dari JNE Express dan JNE Logistics hingga JNE Freight.
Jika anda sedang berbelanja online, saat check out biasanya anda akan diminta untuk memilih ekspedisi pengiriman barang tersebut. Ada banyak perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa eksplorasi JNE karena berpengalaman dan jarang mengalami kendala, bahkan anda selalu menggunakan JNE bukan?
Lantas, bagaimana jika barang tidak datang dengan cepat meski setelah dihitung waktu pengirimannya? Selain menghubungi call center JNE, Anda dapat terlebih dahulu melakukan tracking online untuk mengetahui di mana barang tersebut berada.
Silakan periksa tanda terima menggunakan situs lain
Saat anda berbelanja online, biasanya anda akan dapat melihat nomor resi yang tertera, dan anda juga bisa mengecek nomor resi tersebut. Meskipun sebenarnya dalam e-commerce, proses pengiriman barang terlihat telah menjangkau ke mana-mana dan di tempat lain.
Namun terkadang ada beberapa rintangan yang dapat menyebabkan pelacakan pada nomor tanda terima di e-commerce tidak diperbarui. Dari sana Anda dapat memeriksanya menggunakan situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau jika Anda mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs pemeriksaan tanda terima lainnya.
resi.id beberapa situs pemeriksaan tanda terima yang direkomendasikan untuk digunakan, yaitu buka halaman utama situs dan ketik tanda terima di paket Anda resi.id, tekan enter, lalu ikuti instruksi selanjutnya. Status paket Anda akan muncul atau Anda juga dapat memeriksanya di situs lain seperti:
- com
- id
- com
Jika anda sudah melakukan pengecekan di berbagai situs cek struk namun anda masih belum bisa melihat update status paket anda, anda bisa menghubungi call center JNE. Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengajukan keluhan atau mencari informasi tentang pengiriman paket.
Anda dapat melakukan ini dengan banyak cara untuk terhubung langsung ke layanan pelanggan JNE, yaitu melalui alamat email yang terdaftar, menghubungi akun media sosial JNE, dan melalui layanan hotline atau nomor telepon yang diberikan. Bahkan, Anda juga bisa mengunjungi Halaman Ask Johnny untuk datang langsung ke kantor pusat.
Hubungi Call Center JNE melalui email
Cara ini sering dilakukan, karena sederhana karena anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi anda perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE, yang customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin anda sampaikan, dan tipsnya adalah mengirimkannya dalam format yang tepat.
Jangan biarkan kategori subjek kosong saat mengirim email, format yang benar adalah subjek konten dengan keluhan misalnya “paket bermasalah”, dan kemudian isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi di badan email. Sebaiknya gunakan daftar apa saja kendalanya, sehingga lebih mudah bagi CS untuk memahaminya.
Pada bagian deskripsi, jangan lupa untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor hp anda yang masih aktif. Anda juga bisa melampirkan foto jika benar-benar dibutuhkan sebagai bukti bahwa Anda pasti memiliki masalah dengan paket yang dikirim. Jadi anda tidak perlu menghubungi call center JNE pada layanan hotline , anda bisa melakukan ini melalui email terlebih dahulu.
Setelah mengirim email, Anda harus menunggu tanggapan dari ASke layanan Mer, yang bergantung pada antrian . Dalam beberapa menit, email Anda dapat segera dibaca dan admin dapat membalas. Anda mungkin harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan langsung melalui akun media sosial JNE
Selain cara di atas, kirim keluhan melalui alamat email yang tertera dan Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE. Tapi pertama-tama pastikan bahwa pesan JNU ke media sosial sebenarnya adalah akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa mengajukan keluhan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun – Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi jne, jadi Anda harus berhati-hati.
Selain itu, telah terjadi ledakan besar atas nama beberapa perusahaan atau eksplorasi di masa lalu. Jadi pastikan banget akun media sosial tersebut merupakan akun resmi JNU untuk meminimalisir terjadinya kejadian yang tidak diinginkan. Lantas bagaimana cara mengirim keluhan melalui akun media sosial?
Yang perlu Anda lakukan adalah mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi Anda, dan format ini dapat dibandingkan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda harus melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor tanda terima, dan nomor ponsel yang masih aktif dan memberikan beberapa penjelasan tentang masalah yang terjadi.
Ask Johnny mengakses call center JNE di website
Mintalah opsi berikutnya melalui Johnny Page. Situs yang satu ini tentu saja merupakan Halaman terpisah yang disediakan oleh JNE, sehingga pelanggan atau pelanggan dapat lebih mudah melaporkan masalah tersebut. Tanya Cara mengajukan keluhan di halaman Johnny juga sangat mudah, yaitu:
- Langkah pertama adalah bertanya kepada https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni dan membuka halaman johnny
- Kemudian Anda dapat mengisi data yang diperlukan seperti nama, alamat dan nomor ponsel
- Anda dapat memilih layanan pelanggan di kolom subjek
- Pada kolom pesan, anda akan dapat mengisi atau mengatakan keluhan yang anda alami
- Kemudian klik kirim pesan
Saat Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun media sosial, pastikan Anda juga telah memasukkan nomor resi, nama pengirim, dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau mengecek lokasi paket. Mengenai respon dari situs Ask Johnny, anda akan mendapatkan balasan dari nomor hp yang diinput.
Itu sebabnya pada kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau isi nomor yang digunakan saat mengirim paket agar lebih mudah untuk terhubung kembali ke JNU. Bahkan, selain metode di atas, Anda dapat menghubungi call center JNE atau melakukan panggilan langsung melalui layanan hotline.
29278888 adalah nomor hotline JNE 021, di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu operator menjawab panggilan, lalu tekan tombol ekstensi untuk terhubung ke bagian penanganan. Kemudian Anda akan dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan hotline.
Namun sayangnya itu sebabnya layanan hotline jarang digunakan, karena jika Anda melakukan panggilan langsung pada nomor yang terdaftar, Anda dapat mengenakan biaya telepon tergantung pada penyedia yang menggunakannya. TID AK bertanya-tanya apakah pelanggan ingin mengadu ke call center JNE melalui email atau akun media sosial.